プライバシーポリシー

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定義される個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。

2. 個人情報の取得

当社は、以下の場面で個人情報を適法かつ公正な手段で取得します。

• 会員登録・お問い合わせフォームへの入力時
• 商品のご注文・決済時
• イベント・キャンペーン参加時
• SNS（Instagram / TikTok / LINE 等）を通じたお問い合わせ時

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 商品・サービスの提供および代金決済
• 商品の発送・お届け
• お問い合わせへの回答およびご連絡
• 会員様向けのご案内・お知らせの送付
• 新商品・キャンペーン等のご案内
• サービス改善のための統計データ作成（個人を特定できない形で利用）
• 不正利用の防止・トラブル対応

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 商品の配送のため、配送業者（佐川急便等）に必要な情報を提供する場合
• 決済処理のため、決済代行会社（Stripe 等）に必要な情報を提供する場合

5. 個人情報の安全管理

当社は、お客様の個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• SSL/TLS による通信の暗号化
• 個人情報へのアクセス権限の制限
• 従業員への個人情報保護に関する教育の実施
• 外部委託先（決済代行・配送業者等）の選定および監督

6. Cookie（クッキー）の利用について

当社のウェブサイトでは、より快適にご利用いただくため、Cookie を使用することがあります。Cookie は個人を特定する情報ではなく、お客様のブラウザの設定により無効にすることができます。

当社では、サイトの利用状況分析のため、以下の解析ツールを利用する場合があります。

• Cloudflare Web Analytics（プライバシー重視の匿名分析）
• Google Analytics 等のアクセス解析ツール（利用時）

7. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様ご本人から、ご自身の個人情報の開示・訂正・削除のご請求があった場合、当社はご本人であることを確認の上、合理的な範囲で速やかに対応いたします。お問い合わせ窓口までご連絡ください。

8. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は、下記までご連絡ください。

株式会社 Rose Family
〒732-0009 広島県広島市東区戸坂千足1-10-1 2F
電話：080-9436-7702
メール：info@rosefamily.dog

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上でお知らせいたします。